Tu negocio no solo comunica: también elige a quién atrae

Hay una frase que escucho bastante seguido cuando converso con personas que tienen su propio negocio. Hace unos días volvió a aparecer.

"Siento que estoy haciendo mucho, pero el esfuerzo no se está viendo reflejado en el tipo de clientes que llegan."

Cada vez que escucho algo así termino pensando lo mismo.

Porque cuando sentimos que las cosas no están dando el resultado que esperamos, casi siempre llegamos a la misma conclusión: hay que hacer más.

Publicar más.

Vender más.

Capacitarnos más.

Mover más el negocio.

Como si la diferencia estuviera simplemente en sumar más esfuerzo.

Y, sin embargo, hace tiempo que hay una pregunta que me parece mucho más interesante:

¿Qué señales está dando tu negocio para atraer clientes?

Porque, aunque no siempre lo notemos, nuestros negocios están enviando señales todo el tiempo.

No solo comunica una publicación

Cuando pensamos en comunicación solemos mirar el logo, la página web, las redes sociales o el contenido. Y sí, todo eso comunica, pero también comunican muchas otras cosas:

Comunica el precio que decidimos cobrar.

La forma en que presentamos una propuesta.

Los clientes con los que nos atrevemos a conversar.

Los proyectos a los que postulamos.

Incluso aquello que dejamos de hacer porque sentimos que todavía "no es el momento".

Todo eso también habla de nuestro negocio.

Hay señales mucho más silenciosas

Esta es probablemente la parte que más me ha llamado la atención con los años.

Porque sabemos, al menos en teoría, qué deberíamos hacer para acercarnos al negocio que queremos construir.

Sabemos a qué clientes nos gustaría llegar.

Sabemos qué valor entregamos.

Sabemos cómo nos gustaría posicionarnos.

Y, aun así, terminamos tomando decisiones que apuntan en otra dirección.

No siempre porque no sepamos.

Muchas veces por vértigo.

Porque crecer también incomoda.

Da vértigo subir los precios.

Da vértigo contactar a un cliente que admiramos.

Da vértigo dejar de intentar gustarle a todo el mundo.

Y ese vértigo empieza a colarse en pequeñas decisiones.

Suavizamos una propuesta.

Restamos importancia a nuestra experiencia.

Dejamos de mostrar una parte de lo que hacemos.

Elegimos el camino que se siente más seguro.

Ninguna de esas decisiones parece comunicación.

Pero todas envían una señal.

Ahí es donde muchas veces empieza la desalineación

Con el tiempo he llegado a pensar que el problema rara vez está en una sola cosa.

A veces hay que ajustar la marca.

Otras veces el mensaje.

En ocasiones la estrategia comercial.

Y otras veces lo que necesita revisarse son esas pequeñas decisiones que vamos tomando casi sin darnos cuenta.

Porque todas ellas terminan construyendo una imagen de nuestro negocio.

Y esa imagen es la que atrae o aleja a las personas de nuestra marca.

La pregunta que hoy me hago es otra

Cada vez que siento que algo no está dando el resultado que esperaba, intento no preguntarme qué más debería hacer.

Prefiero detenerme un momento y preguntarme:

¿Qué estoy haciendo hoy que me aleja del negocio que realmente quiero construir?

Porque la respuesta no está en agregar una nueva tarea a la lista.

Está en revisar las señales que ya estamos enviando.

Si estas en esa etapa en donde ya has probado muchas cosas y siguen sin funcionar, quizás no necesitas trabajar más. Quizás necesitas mirar tu negocio desde otra perspectiva.

Ver qué está comunicando tu marca, pero también qué están comunicando tus decisiones.

Porque, al final, ambas hablan de tu negocio.

Y cuesta verlo cuando estamos dentro de él.

Si sientes que este artículo te hizo sentido, podemos conversarlo.

Partamos con una llamada gratuita de 20 minutos y ver si te puedo ayudar en esta etapa.

Un abrazo!

Massiel